MacBook / SYMPTOMMacBookのデータを取り出したい｜起動しない・パスワードを忘れたときの対処法
「MacBookが起動しなくなった」
「ログインパスワードを忘れてしまった」
こうした状況でも、MacBookの中のデータを取り出せる可能性があります。
ただし、最近のMacBookは、データを守るために、ストレージが基板に組み込まれていたり、データが暗号化されていたりします。自分で操作を重ねるほど、データを取り出せる可能性が下がってしまうこともあるため、状況に合った方法を選ぶことが大切です。下の一覧から、いまの状況に近いものを選んでください。
目次
起動しないMacBookからデータを取り出したい
MacBookが起動しなくても、データが保存されているストレージが無事であれば、データを取り出せる可能性があります。データを取り出す方法は、MacBookの機種と、どこまで動くかによって変わります。
| 状況 | データを取り出す主な方法 |
|---|---|
| 電源は入るが、macOSが起動しない | 別のMacとつないで、ストレージの中身を読み出す |
| ストレージを取り外せる古い機種で、本体が故障している | ストレージを取り外し、別の機器から直接データを読み出す |
| ストレージが基板に組み込まれた機種で、電源が入らない | メイン基板を修理して起動できる状態にしてから、データを取り出す |
| 水没した・落とした | 内部の洗浄や修理をしてから、データを取り出す |
別のMacとつないでデータを取り出す方法
電源が入り、macOSは起動しないもののMac自体は動く場合は、別のMacとケーブルでつなぐと、ストレージを外付けのドライブのように扱ってデータをコピーできます。
Appleシリコン搭載のMac：macOS復旧を起動し、「ユーティリティ」メニューの「ディスクを共有」を選びます（Macの共有モード）。
Intel搭載のMac：電源を入れてすぐに「T」キーを押し続けて起動します（ターゲットディスクモード）。
どちらも、両方のMacをThunderboltやUSB-Cのケーブルでつなぐ必要があります。FileVaultで暗号化されている場合は、ログインパスワードの入力が必要です。
ストレージが基板に組み込まれた機種の注意点
最近のMacBookの多くは、ストレージがオンボード（基板上に実装）されていて、さらに、Appleシリコン搭載のMacや、T2セキュリティチップ搭載のMacでは、ストレージのデータがチップと結びついた形で暗号化されています。そのため、ストレージの部品だけを取り出しても、別の機器ではデータを読み出せません。
これらの機種で電源が入らない場合は、まずメイン基板を修理して、Mac自体が起動できる状態にする必要があります。起動しない原因については、MacBookの電源がつかない・起動しないときの原因と対処法もご覧ください。
データを守るためにやってはいけないこと
macOSの再インストールやストレージの消去を試す：データが上書きされたり、消えたりするおそれがあります。
電源の入り切りを何度も繰り返す：ストレージや基板が傷んでいる場合は、状態が悪化することがあります。
水濡れしたMacの電源を入れる：ショートや腐食が進み、データを取り出せなくなるおそれがあります。
パスワードを忘れた・ログインできない
MacBookのログインパスワードを忘れてしまっても、Apple IDや復旧キーなどを使って、パスワードをリセットできる場合があります。ただし、FileVaultでデータが暗号化されている場合は、パスワードをリセットする手段がなければ、データにアクセスできなくなります。
自分で試せるパスワードのリセット方法
ログイン画面からリセットする：ログイン画面でパスワードを何度か間違えると、Apple IDや復旧キーを使ってパスワードをリセットするための案内が表示されることがあります。表示された案内に沿って操作してください。
macOS復旧からリセットする：macOS復旧を起動し、「パスワードを忘れた場合」の案内や、「ユーティリティ」メニューの「ターミナル」で「resetpassword」と入力して表示される「パスワードをリセット」の画面から、パスワードをリセットできます。
別の管理者のアカウントからリセットする：同じMacに、ほかの管理者のアカウントがある場合は、そのアカウントでログインし、「システム設定」の「ユーザとグループ」からパスワードをリセットできます。
パスワードをリセットすると、Safariなどに保存していたパスワードの一部が使えなくなることがあります。リセットの前に、覚えているパスワードがないか、もう一度試してみてください。
FileVaultで暗号化されている場合
FileVaultは、Macのデータを暗号化して、パスワードを知らない人が読み出せないようにする機能です。最近のMacでは、初期設定のときにオンになっていることが多くあります。
FileVaultがオンの場合、データを取り出すには、ログインパスワード、Apple ID、FileVaultの復旧キーのいずれかが必要です。復旧キーは、FileVaultをオンにしたときに表示された、英数字の組み合わせのキーです。紙に書き留めていないか、iCloudのアカウントに保存していないかを確認してください。
これらがどれもわからない場合は、暗号化を解除する方法がなく、パソコン修理テックでもデータを取り出すことはできません。Macを初期化すれば再び使えるようになる場合がありますが、中のデータはすべて消えます。
ご相談の前に確認しておきたいこと
MacBookに登録しているApple IDとパスワード
FileVaultの復旧キーを書き留めたメモ
ほかに管理者のアカウントがあるか
削除したファイルを元に戻したい
ファイルを削除してしまっても、次の場所に残っていれば、元に戻せます。
ゴミ箱：Dockのゴミ箱を開き、戻したいファイルを選んで「戻す」を選びます。
Time Machineのバックアップ：Time Machineでバックアップを取っている場合は、削除する前の状態のファイルを復元できます。
iCloud Drive：iCloud Driveに保存していたファイルは、iCloud.comで削除後30日間は復元できます。
写真：「写真」アプリで削除した写真やビデオは、「最近削除した項目」に30日間残ります。
ゴミ箱を空にしてしまい、バックアップもない場合は、元に戻すのが難しくなります。特に、SSDを搭載したMacBookでは、削除したデータが短い時間で完全に消されてしまう仕組みになっています。消えたデータに上書きされないよう、すぐに使用をやめて、パソコン修理テックまでご相談ください。
どれにも当てはまらない・状況がよくわからない
データの取り出しは、MacBookの機種や故障の状態、暗号化の設定などによって、できることが大きく変わります。取り出せるかどうか、ご自身で判断するのが難しい場合も少なくありません。ご相談の際に次のようなことがわかると、状況を判断しやすくなります。
MacBookの機種と、購入したおおよその時期
電源が入るか、画面にどこまで表示されるか
取り出したいデータの種類（写真、書類など）と、おおよその量
パソコン修理テックでは、状態を詳しく診断したうえで、データを取り出せるかどうかと、その方法をご案内します。
データの取り出しの料金の目安
| 作業内容 | 診断料 | 作業料金 | 部品代 | 合計の目安 |
|---|---|---|---|---|
| ログインパスワードのリセットで、データにアクセスできるようにする | 3,000円〜6,000円 | 6,000円〜（解析・解除作業料） | ー | 9,000円〜 |
| 内蔵のストレージから、直接データを取り出す（ストレージやデータに異常がない場合） | 3,000円〜6,000円 | 15,000円〜20,000円 ＋データのバックアップ10,000円〜 | ー | 28,000円〜 |
※こちらの価格はパソコン修理テック新宿店の概算価格です。
※メイン基板などの修理が必要な場合は、別途修理料金がかかります。
※FileVaultで暗号化されていて、パスワード・Apple ID・復旧キーがいずれもわからない場合は、データを取り出すことはできません。
※正確な金額は、点検後にお見積りします。
これから大切なデータを守るために
MacBookは、故障したときにデータを取り出すのが難しくなってきています。大切なデータは、日ごろからTime Machineで外付けのドライブにバックアップを取ったり、iCloudに保存したりしておくと安心です。また、FileVaultの復旧キーやApple IDのパスワードは、なくさない場所に控えておいてください。
Macbookのデータ消失トラブルはパソコン修理テックにご相談ください
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Macに詳しくないからよく分からない…
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